Публічна оферта

Договір публічної оферти про надання доступу до сервісу Powerh^TM.

Редакція від 30 серпня 2026 року.

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю «Вдома» укласти договір про надання доступу до сервісу Powerh^TM на викладених нижче умовах. Реєстрація та/або оплата послуги означає повний і безумовний акцепт цієї оферти.

1. Терміни та визначення

• Виконавець — ТОВ «Вдома», що надає доступ до Сервісу.
• Замовник (Користувач) — юридична або фізична особа, яка акцептувала цю Оферту.
• Сервіс (Powerh^TM) — хмарне програмне забезпечення для автоматизації продажів нерухомості, управління будівництвом і фінансами проєктів, доступне за адресою app.powerh.io, а також через мобільні застосунки Виконавця для iOS та Android — з моменту їх оприлюднення у відповідних магазинах застосунків. Умови цього Договору застосовуються до всіх способів доступу до Сервісу.
• Тариф — обраний Замовником пакет послуг із визначеними обсягом і вартістю.
• Акцепт — повне прийняття умов Оферти шляхом реєстрації та/або оплати.

2. Предмет договору

Виконавець надає Замовнику право доступу (невиключну ліцензію) до Сервісу за моделлю передплати, а Замовник зобов'язується оплачувати послуги відповідно до обраного Тарифу. Послуга є електронною; передача фізичних товарів не здійснюється.

3. Порядок укладення договору

Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти. Акцептом є вчинення Замовником будь-якої з дій: реєстрація акаунта, початок використання Сервісу або оплата обраного Тарифу. Договір діє в електронній формі та не потребує двостороннього підписання на папері.

4. Порядок і терміни надання послуги

• реєстрація акаунта на app.powerh.io;
• 14 (чотирнадцять) днів безкоштовного доступу без прив'язки платіжної картки;
• після вибору й оплати Тарифу доступ активується автоматично одразу після успішного платежу;
• послуга надається протягом оплаченого розрахункового періоду; рахунок за наступний період формується Виконавцем у порядку, визначеному розділом 12 цього Договору, і оплачується Замовником;
• автоматичне списання коштів з платіжної картки Замовника не здійснюється: кожен наступний період Замовник оплачує окремою дією за виставленим рахунком. Щоб припинити користування Сервісом, достатньо не оплачувати черговий рахунок.

5. Вартість і порядок оплати

• вартість визначається обраним Тарифом, зазначена на сторінці Тарифи і встановлюється у гривні України (UAH); Виконавець не є платником податку на додану вартість, тому вартість Тарифів не оподатковується ПДВ;
• розрахунковим періодом є календарний місяць. Річна передплата оформлюється рахунком за окремим погодженням із Виконавцем; умови такої передплати фіксуються у виставленому рахунку;
• оплата здійснюється банківською карткою Visa/Mastercard через захищений платіжний сервіс WayForPay або безготівковим розрахунком за рахунком;
• усі платежі обробляються платіжним провайдером; реквізити картки Виконавцю не передаються та не зберігаються;
• Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість Тарифів з дотриманням такого порядку:
  • про підвищення вартості Виконавець повідомляє Замовника не менш ніж за 60 (шістдесят) календарних днів до дати набуття чинності нової вартості; строк відліковується від дати надсилання повідомлення;
  • повідомлення надсилається електронною поштою на адресу, вказану в обліковому записі Замовника, та/або розміщується в Сервісі; відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» таке повідомлення є належним і вважається доставленим у день його надсилання (розміщення);
  • нова вартість застосовується лише до розрахункових періодів, що починаються після дати набуття її чинності; вже оплачений період нова вартість не зачіпає; для Тарифів з річною оплатою нова вартість застосовується з наступного продовження після дати набуття чинності;
  • якщо Замовник не згоден із новою вартістю, він має право до дати набуття її чинності відмовитися від продовження підписки без будь-яких штрафів або додаткових платежів; у такому разі Договір діє до завершення останнього оплаченого періоду на попередніх умовах;
  • оплата чергового розрахункового періоду після набуття чинності нової вартості вважається згодою Замовника з новою вартістю;
  • зниження вартості Тарифів може набувати чинності без дотримання зазначеного строку повідомлення;
  • порядок, передбачений цим пунктом, застосовується виключно до зміни вартості Тарифу, за яким Замовник має чинну оплачену підписку. Перше оприлюднення вартості Тарифів, зміна вартості Тарифів, за якими Замовник не має чинної оплаченої підписки (у тому числі протягом безкоштовного періоду користування), а також запровадження нових Тарифів чи їх складових не вважаються зміною вартості в розумінні цього пункту та не потребують попереднього повідомлення. У таких випадках до Замовника застосовується вартість, чинна на момент оплати відповідного Тарифу.

6. Повернення коштів

Умови та порядок повернення грошових коштів і скасування транзакцій викладені у Правилах повернення коштів, що є невід'ємною частиною цього Договору.

7. Права та обов'язки сторін

Виконавець зобов'язується: надати доступ до Сервісу, забезпечувати його працездатність у розумних межах, зберігати дані на серверах в Україні та/або на території Європейського економічного простору (ЄЕЗ) та захищати їх (див. Політику конфіденційності), надавати технічну підтримку в робочі години (пн–пт, 09:00–18:00).

Замовник зобов'язується: надавати достовірні дані, своєчасно оплачувати послуги, не порушувати роботу Сервісу, не використовувати його з протиправною метою та дотримуватися законодавства України.

8. Відповідальність сторін

Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України. Сервіс надається «як є»; Виконавець не відповідає за непрямі збитки та за наслідки дій Замовника при використанні Сервісу. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за останній оплачений період.

9. Конфіденційність і персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та Умов обробки даних, що є невід'ємними частинами цього Договору.

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (зокрема воєнними діями, рішеннями органів влади, аваріями інфраструктури), на час дії таких обставин.

11. Строк дії та розірвання

Договір діє з моменту акцепту та до припинення користування Сервісом.

Замовник має право розірвати Договір у будь-який час без пояснення причин — повідомивши Виконавця на vash@powerh.io або не оплативши черговий рахунок. Доступ зберігається до завершення вже оплаченого періоду; кошти за невикористаний період повертаються згідно з Правилами повернення коштів. Штрафи чи платежі за дострокове розірвання не застосовуються.

Виконавець має право призупинити доступ у разі порушення умов Договору, а розірвати Договір в односторонньому порядку — у випадках, визначених п. 12.8, повідомивши Замовника щонайменше за 10 календарних днів.

12. Порядок розрахунків і наслідки прострочення оплати

12.1. Рахунок за черговий розрахунковий період формується Виконавцем у перший день такого періоду та надається Замовнику в електронній формі — шляхом розміщення в обліковому записі Замовника в Сервісі та/або надсилання на адресу електронної пошти, вказану в обліковому записі. Відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» таке надання рахунку та повідомлення, передбачені цим розділом, є належним повідомленням Замовника; повідомлення вважається отриманим у день його надсилання (розміщення).

12.2. Замовник зобов’язується оплатити рахунок протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дати його формування. Протягом цього строку доступ до Сервісу надається в повному обсязі, передбаченому тарифом (обраною конфігурацією) Замовника.

12.3. У разі несплати рахунку в строк, визначений п. 12.2, Виконавець має право на підставі ч. 3 ст. 538 Цивільного кодексу України зупинити зустрічне виконання своїх зобов’язань частково — обмеживши функціональність Сервісу для Замовника режимом перегляду (доступ до даних зберігається, створення та редагування даних недоступні). Таке обмеження застосовується не раніше ніж на 16 (шістнадцятий) календарний день з дати формування несплаченого рахунку та за умови щонайменше двох попередніх повідомлень Замовника в порядку, визначеному п. 12.1.

12.4. У разі подальшої несплати Виконавець має право повністю призупинити доступ Замовника до Сервісу — не раніше ніж на 30 (тридцятий) календарний день з дати формування несплаченого рахунку. Під час повного призупинення Замовнику залишаються доступними: інформація про заборгованість, засоби оплати, можливість завантаження рахунку та звернення до служби підтримки Виконавця.

12.5. Обмеження функціональності та призупинення доступу, передбачені пп. 12.3–12.4, не є розірванням Договору, не припиняють обов’язку Замовника оплатити фактично надані послуги та не позбавляють Виконавця права нараховувати плату за періоди, в яких доступ було обмежено з вини Замовника, якщо дані Замовника продовжують зберігатися в Сервісі.

12.6. Доступ до Сервісу поновлюється в повному обсязі після зарахування оплати заборгованості: при оплаті онлайн-засобами, доступними в Сервісі, — невідкладно в автоматичному режимі; при оплаті за банківськими реквізитами — протягом 1 (одного) робочого дня з моменту зарахування коштів або підтвердження платежу Виконавцем.

12.7. Дані Замовника не видаляються та не змінюються Виконавцем ані під час обмеження функціональності, ані під час повного призупинення доступу. У разі розірвання Договору дані Замовника зберігаються щонайменше 90 (дев’яносто) календарних днів з дати розірвання; протягом цього строку Замовник має право звернутися за отриманням (експортом) своїх даних. Після спливу зазначеного строку дані можуть бути видалені Виконавцем без можливості відновлення. Видалення персональних даних на вимогу суб’єкта персональних даних здійснюється в порядку та у випадках, передбачених ст. 15 Закону України «Про захист персональних даних», незалежно від строків, визначених цим пунктом.

12.8. У разі безперервного прострочення оплати понад 90 (дев’яносто) календарних днів Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку (ст. 615, ч. 3 ст. 651 ЦК України), повідомивши Замовника щонайменше за 10 (десять) календарних днів до дати розірвання в порядку, визначеному п. 12.1. Наслідки розірвання визначаються ст. 653 ЦК України та цим Договором; до даних Замовника застосовується п. 12.7.

12.9. Положення цього розділу є спеціальними щодо прострочення оплати. Право Виконавця призупинити доступ у разі інших порушень умов Договору (п. 11) застосовується незалежно від цього розділу.

13. Обробка персональних даних за дорученням

13.1. Щодо персональних даних покупців, орендарів, контактних осіб контрагентів та інших фізичних осіб, які Замовник вносить до Сервісу або збирає через нього («Дані субʼєктів Замовника»), Замовник є володільцем персональних даних, а Виконавець — розпорядником, що обробляє їх виключно за дорученням Замовника. Щодо облікових записів користувачів Сервісу та даних, необхідних для надання і тарифікації Сервісу, Виконавець є володільцем. Сторони не є спільними володільцями.

13.2. Замовник доручає Виконавцю такі операції з Даними субʼєктів Замовника: збирання через налаштовані Замовником форми й канали; зберігання; структурування; відображення користувачам Замовника відповідно до їхніх ролей; формування документів; надсилання повідомлень субʼєктам від імені Замовника, у тому числі автоматичними засобами першої відповіді; передавання інтегрованим сервісам, увімкненим Замовником; знеособлення та видалення. Виконавець не обробляє Дані субʼєктів Замовника для власних цілей, окрім використання незворотно знеособлених даних (п. 13.6).

13.3. Задокументованими вказівками Замовника є: цей розділ, Додаток про обробку персональних даних (https://powerh.io/dpa), налаштування і дії уповноважених користувачів Замовника в інтерфейсі Сервісу та ввімкнення інтеграцій. Якщо вказівка, на думку Виконавця, суперечить застосовному законодавству, Виконавець повідомляє про це Замовника і має право призупинити її виконання.

13.4. Замовник самостійно відповідає за законність збирання Даних субʼєктів Замовника, наявність правових підстав чи згод субʼєктів та за зміст даних, внесених до Сервісу. Замовник зобовʼязується не вносити до Сервісу особливі категорії персональних даних; Сервіс для їх обробки не призначений.

13.5. Запити субʼєктів даних (доступ, виправлення, видалення, заперечення) адресуються Замовнику як володільцю. Виконавець забезпечує Замовника інструментами Сервісу для виконання таких запитів; запит, що надійшов Виконавцю безпосередньо, переадресовується Замовнику без відповіді по суті.

13.6. Виконавець має право створювати та використовувати незворотно знеособлені дані (статистика, поліпшення Сервісу, аналітичні функції). Такі дані не є персональними даними.

13.7. Повні умови обробки — категорії субʼєктів і даних, заходи безпеки, перелік субпідрядників (субпроцесорів), порядок повідомлення про інциденти, видалення і повернення даних, аудит — визначені в Додатку про обробку персональних даних, опублікованому за адресою https://powerh.io/dpa, який є невідʼємною частиною цього Договору. У частині обробки персональних даних положення Додатка мають перевагу.

14. Права інтелектуальної власності та права на дані

14.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс — програмний код, інтерфейси, структуру баз даних, документацію, торговельні марки й фірмове найменування — належать Виконавцю або його ліцензіарам. Цей Договір не передає Замовнику жодних прав інтелектуальної власності, крім права використання Сервісу в обсязі п. 14.2.

14.2. Виконавець надає Замовнику невиключну, непередавану ліцензію без права субліцензування на використання Сервісу за його функціональним призначенням протягом строку дії Договору, у межах обраного Тарифу й кількості робочих місць.

14.3. Замовник не має права: копіювати, змінювати, декомпілювати Сервіс або здійснювати його зворотну розробку; надавати доступ до Сервісу третім особам поза межами власної господарської діяльності, у тому числі перепродавати доступ, здавати його в оренду чи надавати як власну послугу; обходити технічні обмеження Тарифу; використовувати Сервіс або відомості про нього для створення конкурентного продукту.

14.4. Дані, внесені Замовником до Сервісу, належать Замовнику. Виконавець не набуває на них жодних прав, крім права обробляти їх в обсязі, необхідному для надання Сервісу, з урахуванням розділу 13 цього Договору та Додатка про обробку персональних даних. Замовник має право в будь-який час отримати експорт своїх даних засобами Сервісу.

14.5. Пропозиції та зауваження щодо роботи Сервісу, надані Замовником добровільно, Виконавець має право використовувати без обмежень і без виплати винагороди. Це правило не поширюється на дані Замовника та на його конфіденційну інформацію.

15. Зміна умов Договору

15.1. Виконавець має право змінювати цю Оферту та документи, що є її невідʼємними частинами. Чинна редакція завжди доступна за адресою powerh.io/offer із зазначенням дати редакції.

15.2. Про зміни, що звужують права Замовника або розширюють його обовʼязки, Виконавець повідомляє не менш ніж за 30 (тридцять) календарних днів до набуття ними чинності — електронною поштою на адресу, вказану в обліковому записі, та/або повідомленням у Сервісі. Зміна вартості Тарифів здійснюється в окремому порядку, визначеному розділом 5 (60 днів).

15.3. Якщо Замовник не згоден зі змінами, він має право до дати набуття ними чинності розірвати Договір без штрафів і додаткових платежів; до завершення останнього оплаченого періоду Договір діє в попередній редакції.

15.4. Користування Сервісом або оплата чергового рахунку після набуття змінами чинності означає згоду Замовника з новою редакцією.

15.5. Зміни, що не звужують прав Замовника — виправлення помилок, уточнення формулювань, нові можливості Сервісу, — набувають чинності з моменту оприлюднення.

16. Структура Договору та пріоритет документів

16.1. Договір складається з цієї Оферти та її невідʼємних частин: Правил і умов, Правил повернення коштів, Політики конфіденційності та Додатка про обробку персональних даних.

16.2. У разі розбіжностей документи застосовуються в такому порядку: (1) Додаток про обробку персональних даних — у частині обробки персональних даних; (2) ця Оферта; (3) Правила повернення коштів; (4) Політика конфіденційності; (5) Правила і умови. Індивідуальні письмові домовленості сторін, підписані уповноваженими представниками, мають перевагу над усіма зазначеними документами.

16.3. Єдиною офертою є цей документ. Правила і умови мають довідковий характер і не є окремою пропозицією укласти договір.

17. Застосовне право та вирішення спорів

17.1. До Договору та відносин сторін застосовується матеріальне право України. Це положення не позбавляє Замовника — фізичну особу (споживача) захисту, який надають імперативні норми права країни його місця проживання.

17.2. Спори сторони вирішують шляхом переговорів. Претензія надсилається на vash@powerh.io; строк її розгляду — 30 (тридцять) календарних днів з дня отримання.

17.3. Якщо згоди не досягнуто: спори за участю Замовника — субʼєкта господарювання розглядає господарський суд за місцезнаходженням Виконавця (м. Київ); спори за участю Замовника — фізичної особи розглядає суд у порядку, визначеному законодавством України, у тому числі за місцем проживання споживача, якщо він скористається таким правом.

17.4. Звернення споживача до суду не позбавляє його права звернутися до органу державного нагляду у сфері захисту прав споживачів.

18. Реквізити Виконавця

• Повне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Вдома»
• Код ЄДРПОУ: 39118373
• Юридична адреса: 02222, Україна, м. Київ, вул. Електротехнічна, буд. 45, оф. 35
• Фактична адреса: 01001, Україна, м. Київ, вул. Софіївська, 18-А, оф. 9
• Телефон: +38 (044) 321-26-00
• Email: vash@powerh.io
• Директор: Бабич Ю.О.