Повернення коштів

Умови та порядок повернення грошових коштів і скасування транзакцій.

Редакція від 30 серпня 2026 року.

Ми хочемо, щоб ви користувалися Powerh^TM впевнено. Тому передбачили безкоштовний період і зрозумілі правила повернення коштів.

1. Безкоштовний період

Перші 14 днів користування — безкоштовні, без прив'язки картки. Протягом цього періоду кошти не списуються; ви можете припинити користування будь-коли без жодних платежів.

2. Повернення коштів за оплачену передплату

• якщо ви оплатили передплату та передумали, ви можете звернутися за поверненням протягом 14 днів з дати оплати, за умови, що послугою фактично не скористалися суттєвим чином;
• кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на ту саму банківську картку);
• термін повернення — до 14 робочих днів з моменту підтвердження заявки (фактичне зарахування залежить від банку-емітента);
• за використаний період послуги кошти можуть бути утримані пропорційно.

3. Скасування передплати

Автоматичного списання з картки немає. Рахунок за наступний період формується в Сервісі, і ви самі вирішуєте, оплачувати його чи ні. Щоб припинити користування, достатньо не оплачувати черговий рахунок або написати нам на vash@powerh.io. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, дані лишаються на місці.

4. Скасування транзакції

Якщо оплата пройшла помилково або двічі, повідомте нас — ми ініціюємо скасування (відміну) транзакції у платіжного провайдера. Помилкові платежі повертаються в повному обсязі.

5. Як подати заявку на повернення

Напишіть на vash@powerh.io або зателефонуйте +38 (044) 321-26-00, вкажіть email акаунта, дату й суму платежу. Підтримка працює пн–пт, 09:00–18:00 за київським часом; звернення ми розглянемо протягом 3 робочих днів.

Ці правила не обмежують ваших прав споживача за законодавством України.